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濟(jì)寧四和供熱有限公司持續(xù)開展“進(jìn)社區(qū)訪民意 優(yōu)服務(wù)促提升”活動

2021-03-22 09:18:52   來源:   點擊:

       為全力做好冬季供暖收尾工作,擴(kuò)大供熱、用熱宣傳覆蓋面,大幅度提高群眾“了解供熱基本原理、學(xué)習(xí)簡單調(diào)試方法、擇優(yōu)選擇供暖設(shè)施”的熱情。連日來,濟(jì)寧四和供熱有限公司不斷加大宣傳力度,利用流動供熱服務(wù)宣傳車深入轄區(qū)社區(qū)人員密集場所,開展供熱、用熱知識宣傳,將安全供熱、用熱常識送到千家萬戶。3月20日公司組織生產(chǎn)技術(shù)科骨干來到轄區(qū)水韻城小區(qū)和吉安小區(qū),開展了“進(jìn)社區(qū)訪民意、優(yōu)服務(wù)促提升”的活動。
       活動現(xiàn)場,供熱流動宣傳車不間斷播放用熱小常識,工作人員熱情滿滿的向轄區(qū)居民發(fā)放四和公司供熱宣傳手冊及醫(yī)用防疫口罩,詳細(xì)地講解供熱政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序等供熱相關(guān)內(nèi)容,認(rèn)真解答居民提出的用熱問題。通過閥門、除污器模型,向用戶演示了閥門排氣原理以及清理除污器的操作方法,用不同種類的暖氣片實物橫切面模型,向有更換暖氣片意向的用戶,詳細(xì)介紹了不同暖氣片的內(nèi)部構(gòu)造和散熱效果,讓用戶能更為直觀地了解并進(jìn)行選擇。
       隨后,工作人員跟隨部分反應(yīng)問題的用戶返回家中,進(jìn)行入戶回訪,對供暖設(shè)施進(jìn)行了實地查看,并為用戶提供合理化的設(shè)施改良、維護(hù)保養(yǎng)建議。請用戶填寫了“用戶訴求意見表”,及時收集、排查問題,便于在采暖期結(jié)束前能將問題及時解決。